Kontakt zu Kontevia
Support, Steuerkanzleien, DATEV und Datenschutz. Schreiben Sie uns, wir antworten innerhalb eines Werktags, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
info@dokladbot.cz
Hauptkanal für Support, Abrechnung, Kanzleien und Datenschutz. Antwort innerhalb eines Werktags, auf Deutsch.
Erreichbarkeit
Mo bis Fr, 9 bis 17 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten nehmen wir Nachrichten entgegen und antworten am nächsten Werktag. Die Belegerfassung per WhatsApp und E-Mail läuft rund um die Uhr.
Postanschrift
Eucalypt 4 s.r.o.
Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3, Tschechische Republik. Eine deutsche Telefonnummer gibt es noch nicht, schreiben Sie uns bitte per E-Mail.
Support auf Deutsch
Einrichtung, Support und alle Unterlagen auf Deutsch. Jeder neue Betrieb wird persönlich eingerichtet, gemeinsam mit seiner Steuerkanzlei: Kontenrahmen, Nummern, Übergabe an DATEV.
Betreiber
Eucalypt 4 s.r.o.
Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3
Tschechische Republik, USt-IdNr. CZ22103741
Geschäftsführer: Lukáš Tobolák
Womit wir Ihnen helfen
Technischer Support
Anmeldung klappt nicht, ein Beleg wurde falsch ausgelesen, der Export stimmt nicht mit dem Dashboard überein. Schreiben Sie an info@dokladbot.cz und legen Sie einen Screenshot, die Belegnummer und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bei.
So funktioniert KonteviaSteuerkanzleien und Pilot
Sie betreuen Mandanten aus Gastronomie oder Hotellerie und möchten Belege laufend statt im Pendelordner bekommen? Schreiben Sie an info@dokladbot.cz mit dem Betreff Steuerkanzlei, wir melden uns mit den Konditionen für den Pilot.
Kontevia für SteuerkanzleienDATEV und Integrationen
Fragen zur Übergabe an DATEV Unternehmen online, zum Export im DATEV-Format oder zum Import in ein anderes Kanzleiprogramm. Nennen Sie uns das Programm Ihrer Kanzlei, wir prüfen den Weg gemeinsam.
Alle IntegrationenRechnung, Zahlung und Kündigung
Fragen zur Rechnung für Ihren Tarif, zur Abrechnung nach § 13b UStG oder zur Kündigung zum Monatsende klären wir per E-Mail. Die Bedingungen stehen in den AGB.
AGBDatenschutz und AVV
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten senden Sie an info@dokladbot.cz. Den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO finden Sie online.
AuftragsverarbeitungsvertragKostenlos testen
Sie möchten Kontevia mit Ihren eigenen Belegen ausprobieren? Tragen Sie sich ein, wir richten Ihren Betrieb persönlich ein, gemeinsam mit Ihrer Steuerkanzlei.
Zur RegistrierungBevor Sie schreiben: was Sie beilegen sollten
- Die E-Mail-Adresse Ihres Kontevia-Kontos und den Namen des Betriebs oder die USt-IdNr.
- Die Belegnummer oder Rechnungsnummer, um die es geht.
- Einen Screenshot, falls es um einen Fehler im Dashboard geht, und die Uhrzeit, zu der er auftrat.
- Bei Fragen zur Kanzlei-Übergabe: das Programm Ihrer Kanzlei und ob Unternehmen online genutzt wird.
Passwörter oder Zugangsdaten senden Sie bitte nie. Wir brauchen sie nicht und werden sie nie von Ihnen verlangen.
Häufige Fragen zum Kontakt
Wie schnell antworten Sie?
E-Mails beantworten wir innerhalb eines Werktags, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Bei technischen Störungen, die die Erfassung betreffen, melden wir uns schneller.
Gibt es Support auf Deutsch?
Ja. Support, Einrichtung und alle Unterlagen (AGB, AVV, Verfahrensdokumentation) sind auf Deutsch. Das Team sitzt in Prag und in Deutschland und spricht Deutsch, Englisch und Tschechisch.
Was sollte in der Nachricht stehen, damit es schnell geht?
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, der Name des Betriebs oder die USt-IdNr., die Belegnummer, um die es geht, und ein Screenshot, falls es um einen Fehler im Dashboard geht. Passwörter oder Zugangsdaten senden Sie bitte nie, wir brauchen sie nicht.
Kann ich Sie anrufen?
Eine deutsche Telefonnummer gibt es derzeit nicht. Schreiben Sie uns per E-Mail, bei Bedarf vereinbaren wir einen Rückruf oder eine Videokonferenz, zum Beispiel für die Einrichtung mit Ihrer Kanzlei.
Wer betreibt Kontevia?
Eucalypt 4 s.r.o., Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3, Tschechische Republik, USt-IdNr. CZ22103741, eingetragen beim Stadtgericht Prag (Městský soud v Praze), Abteilung C, Einlage 410771. Geschäftsführer: Lukáš Tobolák. Alle Angaben stehen im Impressum. Preise sind netto zuzüglich Umsatzsteuer, das Angebot richtet sich an Unternehmer.